reso

Il termine per effettuare il reso è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Importante:

• in caso di reso, è necessario contattarci telefonicamente allo 0544 72030 dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 16.30 in orario continuato. Vi verrà chiesto di inviare 2 foto del prodotto ricevuto (lato scarpa e suole) al numero whatsapp 334 9495531. Non si accettano resi spediti previo ricevimento foto e nostra approvazione.
• è necessario che la merce sia completamente integra nella confezione originale, che non sia MAI stata utilizzata all'esterno e che lo scontrino fiscale d'acquisto sia inserito all'interno della scatola.
• inserire all'interno della confezione un foglio con indicati i seguenti dati: nome, cognome e dicitura "RESO CON RIMBORSO". In caso di pagamento in contrassegno, indicare il vostro IBAN per il rimborso.

1. Italia e resto del mondo: rispedire il prodotto, tramite corriere o posta tracciabile a tue spese, presso la nostra sede Studio 11 S.r.l., Via del Lavoro 28 - 48015 Cervia (RA)
2. Paesi soggetti a dogana: rispedire il prodotto, solo tramite corriere con causale "RESO MERCE".

Dopo aver ricevuto la merce, provvederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso è al netto delle spese di trasporto e contrassegno.

I cambi e i rimborsi non si effettueranno sui modelli personalizzati su richiesta.