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Le produit peut être échangé contre tout article d’un coût égal ou supérieur au produit acheté, en payant le cas échéant la différence. Si l'article est échangé contre un article moins cher, aucun remboursement ne sera effectué. Le délai d’échange est de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Important:

  • Les marchandises doivent être intactes et conservées dans leur emballage d'origine, elles ne doivent PAS avoir été utilisées à l'extérieur et le reçu d'achat doit se trouver à l'intérieur de la boîte.
  • Insérez à l’intérieur de l'emballage une feuille avec les informations suivantes : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir la marchandise ainsi que le modèle de chaussure et la pointure pour l'échange.
  • Pour échanger la marchandise, vous devez nous contacter au +39 0544 72030 pour réserver l'article que vous souhaitez recevoir en échange. Pour renvoyer la marchandise, vous avez deux options :
    1. après nous avoir contactés et avoir réservé la marchandise pour l'échange, celle-ci sera envoyée immédiatement par notre chauffeur qui retirera l’article rendu. Le tout au coût de € 15,00 que vous paierez en espèces au chauffeur. Ou:
    2. vous devrez renvoyer le produit par service de courrier ou par la poste à vos frais, à notre siège Studio 11 S.r.l., Via del Lavoro 28 - 48015 Cervia (RA) Italie

L'expédition pour le retour des produits est à la charge du client, ainsi que les frais de douane (en cas de retours hors CEE), tandis que l'expédition du nouveau produit est à notre charge. Ce n'est qu'après avoir reçu votre paquet que nous expédierons le nouveau produit.