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conditions générales de vente

L'offre et la vente de produits sur notre site web (« www.muffinshop.it") ») sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sur www.muffinshop.it sont vendus directement par Studio.11 S.r.l. (ci-après MUFFINSHOP), sise à Cervia, via del Lavoro 28 - Code postal 48015, Inscription au Registre du Commerce et des Sociétés, Numéro d’identification fiscale et Numéro TVA IT02474790397.
Pour contacter MUFFINSHOP, envoyez un e-mail à l’adresse info@muffinshop.it.

Vente

Le Vendeur offre à la vente les produits sur le site www.muffinshop.it et exerce son activité de commerce électronique exclusivement avec les utilisateurs finaux. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite à des commandes provenant de personnes autres que les utilisateurs finaux et en tout état de cause à des commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

Comment acheter

Pour acheter un ou plusieurs produits sur www.muffinshop.it, il faut choisir le produit (modèle, pointure, couleur) et remplir le bon de commande sous format électronique (données à caractère personnel, informations de facturation et d’expédition). La transmission au Vendeur par voie électronique est automatique. Le bon de commande contient un lien vers les Conditions Générales de Vente (cette page) et un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et son prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables), des moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et des modalités de livraison des produits achetés ainsi que des frais d'expédition correspondants. Le contrat est réputé conclu lorsque le Vendeur reçoit par voie électronique votre bon de commande, après vérification de l'exactitude des données relatives à votre commande. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la période de temps nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les délais prévus par la loi. Une fois le contrat conclu, MUFFINSHOP prendra en charge votre commande d’achat. Le Vendeur pourra décider de ne pas traiter les commandes d’achat qui ne fournissent pas de garanties de solvabilité suffisantes ou qui sont incomplètes ou incorrectes, ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas exécuté votre commande en précisant les raisons. Si les produits présentés sur www.muffinshop.it ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du bon de commande, le Vendeur vous informera, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours à compter du jour suivant celui où vous avez envoyé votre commande au Vendeur, de l'indisponibilité des produits commandés. Si le bon de commande a été envoyé et le prix payé, le Vendeur remboursera tout montant éventuellement avancé. En soumettant le bon de commande par voie électronique, vous acceptez et vous vous engagez inconditionnellement à respecter les présentes Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité dans le cadre de vos relations avec le Vendeur. Si vous n’acceptez pas certains termes figurant dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas envoyer le bon de commande pour acheter des produits sur www.muffinshop.it. Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous enverra par e-mail un accusé de réception du bon de commande, avec un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande (informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit et indication détaillée du prix, des moyens de paiement et des frais de livraison).

Produits et Garantie

Le site www.muffinshop.it offre à la vente exclusivement des produits de marque que MUFFINSHOP achète directement à des maisons de mode, fabricants et détaillants triés sur le volet, et personnalise avec un traitement manuel. Il s’agit donc de produits en édition limitée. Le Vendeur ne vend pas de produits de seconde main, le processus de traitement manuel et les finitions (y compris le vieillissement/usure) font partie du produit vendu tel quel. Le traitement manuel rend le produit unique, de sorte qu'il peut différer des images du produit présentées sur le site. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.muffinshop.it à l’intérieur de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels en raison de l'effet du navigateur Internet et de l’écran utilisé. Les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés. Nous vous invitons à contrôler le prix de vente final avant de transmettre votre bon de commande. Le Vendeur n’acceptera pas les commandes provenant de pays ne figurant pas sur la page de commande. La garantie pour ces produits est offerte directement par MUFFINSHOP.

Paiements

Vous pourrez payer les produits et les frais d'expédition et de livraison selon les méthodes de paiement indiquées dans le bon de commande, généralement par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou contre remboursement - dans ce dernier cas, uniquement pour l'Italie, des frais d'encaissement supplémentaires seront facturés (6,00 €). La somme devra être payée en espèces au chauffeur courrier express. En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple : le numéro de la carte de crédit/débit ou la date de son expiration) seront transmises par protocole crypté à la banque de référence, qui fournit les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers n'y aient accès. Ces informations saisies directement sur le portail de la banque ne sont en aucun cas stockées par le Vendeur et ne sont utilisées que pour compléter les procédures relatives à votre achat et pour émettre des remboursements en cas de retours de produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la police la pratique de fraudes. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités de votre compte bancaire au moment de la commande. Les frais de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur.

Droit de rétractation

Y Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalités et sans indication de motif, dans les trente (30) jours suivant le jour de la réception des produits achetés sur www.muffinshop.it. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à info@muffinshop.it en indiquant toutes les références de la commande. Vous serez contacté par l’un de nos responsables. Le Vendeur, en cas d'exercice de votre droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour des produits qui ont été utilisés, altérés dans leurs caractéristiques et qualités essentielles ou qui ont été lavés ou endommagés. Tous les frais d'expédition pour le retour des produits au Vendeur sont à la charge de l'acheteur.

Loi applicable et résolution des litiges

Les Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 relatif au code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique. En cas de litige entre le Vendeur et tout utilisateur final, le tribunal compétent est celui de Ravenne.